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FAQ - Solar.web Solar Energy

Contenido

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Fronius Solar.web

Puedes utilizar tu cuenta de usuario para registrarte en cualquier plataforma de Fronius. No es necesario crear una cuenta de usuario nueva.
Diríjase a nuestro servicio de atención al cliente con el mensaje de error que ha recibido y la dirección de correo electrónico que quiera utilizar para su cuenta de usuario. Para ello puede utilizar nuestro formulario de contacto.
Diríjase a nuestro servicio de atención al cliente con la dirección de correo electrónico correspondiente a su cuenta de usuario. Para ello puede utilizar nuestro formulario de contacto.
Utilice la función "¿Ha olvidado su contraseña?" en el campo para el código de acceso de Fronius Solar.web. Si esto no resuelve su problema, diríjase a nuestro servicio de atención al cliente con la dirección de correo electrónico correspondiente a su cuenta de usuario. Para ello puede utilizar nuestro formulario de contacto. Si no tiene acceso a la dirección de correo electrónico correspondiente, rogamos que nos envíe escaneado su DNI vigente. Se trata de una medida de seguridad ya que se visualizan datos confidenciales.
Fronius se esfuerza continuamente para mejorar sus productos y adaptarlos a sus necesidades de la mejor manera posible. Solo cuando conocemos a nuestros clientes, estamos en condiciones de ofrecer una oferta de productos y prestaciones perfectamente adaptada. Si compra una garantía Fronius o Fronius Solar.web Premium, la factura se generará automáticamente en función de los datos personales que proporcione.
Usted puede eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento. Para eliminar su cuenta de usuario, debe abrir los ajustes del usuario de su perfil y seleccionar la función "Borrar mi cuenta". Tenga en cuenta que en este momento también se borrarán de forma irrevocable todos los datos de producción y consumo de su instalación. Si usted ha comprado una garantía Fronius o Fronius Solar.web Premium, estamos obligados por ley a conservar su información personal.
  • ¿Ya ha creado su instalación fotovoltaica online? De lo contrario, descargue la Fronius Solar.web Live App desde la App Store correspondiente. Se le guiará paso a paso por todo el proceso. Como alternativa puede ir a Fronius Solar.web para "Añadir su instalación fotovoltaica" en la pantalla principal. Tan pronto como se haya creado la instalación fotovoltaica y esta envía datos a Fronius Solar.web, se mostrará el equipo, que podrá registrar.
  • Si su instalación fotovoltaica ya ha sido creada, es posible que se le hayan asignado derechos de "Invitado" para la monitorización de su instalación. Los inversores que forman parte de una instalación fotovoltaica, solo se visualizan si se disponen de derechos de "Supervisor de la instalación" o de "Propietario".
Sí, usted puede cambiar sus datos de Fronius Solar.web en cualquier momento en los "Ajustes del usuario" de su cuenta de usuario. Queremos advertir que el consentimiento de las CGC de Fronius Solar.web también implica la confirmación de la exactitud de sus datos. Indicaciones erróneas suponen la vulneración de las CGC. Por este motivo rogamos que siempre compruebe cuidadosamente sus datos y los mantenga actualizados. 
Puede consultar las CGC de Fronius Solar.web aquí.
En su cuenta de usuario y también en los pedidos efectuados figuran datos confidenciales. Por motivos de seguridad, y para evitar su divulgación a personas no autorizadas, solo nos comunicamos con nuestros usuarios a través de la dirección de correo electrónico autenticada durante el registro. Solo así es posible que nos aseguremos de que también nos comuniquemos con el propietario de la cuenta de usuario. Si ya no tiene acceso a esta dirección de correo electrónico, rogamos que nos envíe una copia de su DNI vigente. Solo de esta manera podemos asegurarnos de que tiene derecho a acceder a estos datos.
Puedes encontrar la información de tu instalación fotovoltaica en la pantalla de tu inversor. Cuando inicies el Hot-Spot Wi-Fi en el menú, te aparecerá un número que empieza por 239 o 240; este es el ID de tu Datalogger (Datamanager). Ten en cuenta que, si tienes un inversor Gen24/Tauro, necesitas un V.Code. Lo encontrarás en la placa de características de tu inversor, junto al número de serie.
La concesión de los derechos de "Invitado" es particularmente útil cuando se trata solo de visualizar los datos de la instalación fotovoltaica pero sin que se puedan cambiar involuntariamente los parámetros importantes de la instalación. Si hay otra cuenta de usuario de Fronius Solar.web que también debe tener acceso a los ajustes, recomendamos la asignación del derecho "Supervisor de la instalación".
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Para ello puede utilizar nuestro formulario de contacto. Como se trata de datos confidenciales y la modificación de la dirección de correo electrónico implica que se le concedemos pleno acceso a la instalación fotovoltaica guardada, en este caso le pedimos que adjunte su DNI vigente escaneado.  

Fronius Solar.web Premium

Fronius Solar.web Premium es el nombre de la versión superior de su cuenta de usuario de Fronius Solar.web. Además de la función básica, esta cuenta ofrece las siguientes funcionalidades: Presentación clara y evaluación de datos actuales y de archivo y pronósticos futuros, amplios análisis de autoconsumo, sinopsis de consumo de corriente continuo para el control de costes, informes personalizados, visualización y análisis de sistemas de almacenamiento de energía.
La suscripción a Fronius Solar.web Premium tiene una duración de tres meses, un año o tres años, dependiendo del plan que elijas. Recibirás una notificación un mes antes de que caduque tu suscripción para que la renueves con suficiente antelación.
Fronius ofrece con Solar.web Premium la posibilidad de activar previsiones de producción para una instalación fotovoltaica. Estas previsiones se visualizan dentro del balance energético en la vista diaria y mensual. Utilizando los datos de previsión, puede adaptar su consumo de energía a la producción de corriente que cabe esperar para el correspondiente período de tiempo del día. De esta manera, puede cubrir la mayor cantidad posible de su consumo de energía con corriente autogenerada y, por lo tanto, ahorrar dinero. 
Diríjase a nuestro servicio de atención al cliente con la dirección de correo electrónico correspondiente a su cuenta de usuario. Para ello puede utilizar nuestro formulario de contacto.
No, Fronius Solar.web Premium está disponible exclusivamente a través de Fronius Solar.web.
No, Fronius Solar.web Premium es una actualización de tu cuenta de usuario. Cuando contrates Fronius Solar.web Premium, disfrutarás de las ventajas en toda tu cuenta de usuario de Fronius Solar.web. Ten en cuenta que la previsión solo puede activarse para una instalación fotovoltaica. 
Puedes adquirir Fronius Solar.web Premium para una duración de tres meses, un año o tres años. Encontrarás los precios correspondientes junto al plan deseado una vez que hayas decidido uno.
Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta de usuario de Fronius Solar.web, podrá consultar sus ajustes del usuario en la esquina superior derecha. En los ajustes del usuario encontrará información sobre sus datos de dirección y si su adhesión a Fronius Solar.web Premium está activa.
Fronius Solar.web App y Fronius Solar.web Desktop son dos sistemas diferentes que solo son parcialmente compatibles entre sí. Por ello, no es posible acceder a todas las funciones de tu suscripción Premium en la aplicación. Si quieres acceder a todas las funciones, te recomendamos utilizar la vista móvil de Fronius Solar.web a través de tu navegador web.
La suscripción de prueba a Solar.web Premium es gratuita por tiempo limitado. Tu suscripción gratuita finalizará automáticamente. Te informaremos con suficiente antelación.
El modo Public Display es un método sencillo que permite visualizar las instalaciones fotovoltaicas en pantallas grandes y muestra actualizaciones periódicas de sus datos.
El modo Public Display puede activarse en los ajustes de la instalación fotovoltaica correspondiente en la pestaña"Derechos".
El modo es un sitio web al que se accede a través de un enlace personalizado en un navegador (se recomienda Google Chrome). Por tanto, además del navegador de tu elección, necesitarás una conexión a internet.  También es necesario tener una suscripción activa a Fronius Solar.web Premium.
Sí, puedes incluir este modo en una página web. Para que esto sea posible, se ha permitido la opción X-Frame para esta parte especial en el portal Solar.web. Por razones de seguridad, el dominio que la página quiere utilizar se debe introducir durante la activación.
No es posible visualizar varias instalaciones fotovoltaicas. El modo se puede activar para una sola instalación fotovoltaica. Se puede utilizar la siguiente alternativa: algunos navegadores ofrecen extensiones a modo de ""diapositivas"" que permiten cambiar entre las pestañas abiertas en el navegador. Ejemplo: https://chrome.google.com/webstore/detail/revolver-tabs/dlknooajieciikpedpldejhhijacnbda
El modo Public Display no puede mostrar ningún otro contenido. 
Sí, si el dispositivo correspondiente admite el inicio automático y el enlace al modo Public Display se almacena como página de inicio.
Sí, si el navegador correspondiente admite el modo de pantalla completa y se puede abrir a través del enlace al modo Public Display, que se almacena como página de inicio. Ejemplo: https://praxistipps.chip.de/windows-10-autostart-programme-hinzufuegen-so-klappts_42165o  ""C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe"" --user-data-dir=c:\temp --start-fullscreen https://www.solarweb.com/PublicDisplay/LogOn?token=4bb83678-2e86-41db-9e5b-72fcabe3a9f0
El modo Public Display se puede utilizar en cualquier dispositivo inteligente, pero se ha creado expresamente para pantallas grandes.
Asegúrate de tener una suscripción activa a Fronius Solar.web Premium en tu cuenta de usuario. Puedes comprobarlo en la configuración de usuario.

Garantías Fronius

Tu inversor Fronius viene de serie con una garantía de fabricante legalmente definida. El periodo de garantía y las prestaciones pueden variar según el país y la región. Para obtener información detallada sobre el periodo de garantía, consulta las condiciones de garantía aplicables. Si registras tu equipo en el portal Fronius Solar.web en los 30 meses siguientes a la entrega, el periodo de garantía comienza con la fecha de instalación. Esto se aplica a todos los equipos entregados a partir del 1 de octubre de 2018. Este vídeo puede ayudarte en el proceso de registro.
Una vez que haya registrado su inversor Fronius en www.solarweb.com, recibirá continuas y  atractivas ofertas para ampliar el período de garantía de su inversor Fronius.Tenga en cuenta  que la duración máxima de garantía de  su inversor Fronius es de 20 años. Podrá ampliar la garantía de su inversor siempre y cuando su equipo aún esté en periodo de garantía.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto. Contará con una dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta que le habrá sido proporcionada con anterioridad.
Una vez que haya adquirido la ampliación de garantía en la www.solarweb.com, encontrará el certificado de garantía de Fronius dentro de su cuenta junto al inversor registrado. En raras ocasiones, la obtención del certificado de garantía de Fronius se puede retrasar. En este caso usterd encontrará el aviso de "Proceso en curso".
Si en su país se ofrece una ampliación de garantía gratuita (consulte los términos y condiciones aplicables de garantía de Fronius en Fronius Warranty Terms and Conditions), debe iniciar sesión en www.solarweb.com y registrar el inversor (se requiere número de serie). Una vez que haya completado el registro, se le pedirá que amplíe la garantía. Para continuar, seleccione "elegir garantía"; le llevará a la selección de las opciones de ampliación de garantía disponibles.
  • Las ampliaciones de la garantía de su inversor Fronius sólo se pueden adquirir si la unidad se encuentra todavía dentro del período de la misma y si no se ha superado el período máximo de cobertura de 20 años.
  • Sólo se ofrecen ampliaciones de garantía para nuestra gama de inversores Snap-inverter.
  • ¿La selección de las opciones de ampliación de garantía disponibles no se abre automáticamente?Los trabajos de mantenimiento podrían estar en curso. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contact. La dirección de correo electrónico que está vinculada a su cuenta, le habrá sido proporcionada anteriormente.
  • Si un caso de servicio relacionado con su inversor sigue abierto, no podrá finalizar el proceso de ampliación de garantía. Usted podrá adquirir la ampliación de garantía tan pronto como el proceso de servicio se haya completado. Gracias por su paciencia.
  • En nuestra página web tenemos a su disposición una descripción detallada de nuestros tipos de garantía.
 

Su inversor Fronius viene con la garantía Plus de Fronius, que usted puede ampliar.Para prolongar el período de garantía, debe iniciar sesión en su cuenta y registrar el inversor de Fronius. Una vez completado su registro, se le ofrecerán varias opciones para la ampliación de garantía de su equipo Fronius.

El coste de las ampliaciones de garantía depende del tipo de inversor. El precio de cada tipo de garantía se indicará en el resumen de los tipos de garantía disponibles. Puede acceder a ella a través de Solar.web.
Fronius ofrece dos tipos de ampliación de garantía. Puede elegir entre la Garantía Plus Fronius, que cubre el coste del material, la mano de obra (cubre el total del servicio de intercambio por parte del instalador) y/o la Garantía Fronius, que cubre únicamente el coste del material. En nuestra página web está disponible una descripción detallada de nuestros tipos de garantía.
No, una vez que haya adquirido un inversor Fronius, podrá reclamar la ampliación de garantía gratuita en www.solarweb.com. La ampliación gratuita de la garantía sólo se puede reclamar antes de que haya expirado el período de garantía estándar. La compra de una garantía adicional es opcional.
Sí; puede adquirir la garantía directamente de su instalador. Esto es posible siempre y cuando la cobertura de la garantía no haya expirado. Póngase en contacto con su instalador para obtener más información.
Solar.web siempre indicará la fecha de caducidad actual de la garantía Fronius. Si la fecha de caducidad de la garantía de su inversor Fronius es incorrecta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente desde su dirección de correo electrónico, que está conectada a su cuenta a través de nuestro formulario de contacto.
En algunos casos, la sincronización de la cobertura de la garantía puede durar más tiempo. Esto se indicará mediante el estado "Proceso en curso".
Sí, la ampliación gratuita de la garantía se puede registrar individualmente para cada inversor Fronius de la generación SnapINverter antes de que expire el período de garantía.
Los términos y condiciones de la garantía, así como las opciones para la ampliación, dependen del país donde instale su equipo. Por lo tanto, podrá adquirir los tipos de ampliación de garantía que se ofrecen en el país de instalación correspondiente.
Se puede cancelar la compra de una ampliación de garantía dentro del periodo permitido para su devolución, 14 días a partir de la compra. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto. Utilice la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta, que se le habrá proporcionado con anterioridad. Tenga en cuenta que el certificado de garantía proporcionado al comprar la ampliación de  dicha garantía se anulará en el  momento de la cancelación. El período de garantía es la indicada por Fronius en su sistema y no el certificado de garantía.  La fecha de caducidad actual de su garantía Fronius siempre se indicará en Solar.web.
El precio de las ampliaciones de garantía depende de múltiples factores. Dependiendo de las condiciones del mercado y de la situación económica, hemos optimizado los precios de las mismas para cada país. Esto nos permite ofrecerle una ampliación de garantía de su inversor Fronius al mejor precio posible.
Hemos interrumpido el desarrollo de Solar.TV, pero la plataforma seguirá estando disponible durante cierto tiempo. 
No, las garantías anteriores no pueden modificarse. 
Las garantías están vinculadas al número de serie y al momento de la puesta en marcha. Por lo tanto, no pueden modificarse. 

Fronius UP

Fronius UP es un programa de actualización en línea que permite desbloquear las funciones de los inversores Fronius a través de Internet sin necesidad de cambiar el hardware.
En principio, todos los inversores Fronius GEN24 son actualizables, aunque es posible que algunas funciones no estén disponibles para todos los tipos de inversor o rangos de potencia. 

Fronius UP.storage es la primera actualización de funciones de Fronius UP. Incluye la activación de la conexión de batería, así como la función de energía de emergencia Full Backup* para inversores Fronius GEN24. Con esta actualización, puedes convertir losGEN24 en GEN24 Plus. 

*Full Backup no está disponible para Symo GEN24 3.0 - 5.0 (Plus). Full Backup requiere componentes de conmutación de red externos adicionales.

Las actualizaciones de funciones Fronius pueden llevarse a cabo en todos los países en los que está disponible la Fronius Webshop. Encontrarás un resumen de estos países aquí.
Se requieren conocimientos técnicos para adquirir e instalar paquetes de actualización junto con soluciones de hardware compatibles, como una unidad de almacenamiento. Por lo tanto, las actualizaciones solo pueden adquirirse a través de instaladores y Fronius System Partners certificados. 
  • No estás registrado como instalador o empresa Fronius System Partner (por ejemplo, como propietario o mayorista) y, por lo tanto, no tienes la opción de adquirir e instalar actualizaciones. Si eres propietario de una vivienda y te interesa una de nuestras actualizaciones, ponte en contacto con tu instalador.
  • No dispones de un número de cliente de Fronius o hay datos maestros incorrectos o incoherentes almacenados en tu cuenta de usuario de Fronius . En estos casos, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
  • En general, no hay actualizaciones de funciones disponibles para el tipo de inversor o el rango de potencia. 
Si los inversores actualizables están disponibles en tu país, así como la Fronius Webshop, es necesario iniciar sesión en www.solarweb.com y registrar el equipo con un número de serie. Una vez completado el registro, tienes la opción (si eres Fronius System Partner o instalador) de adquirir la actualización de Fronius en la Fronius Webshop. 

Si el Fronius GEN24 está conectado a Internet, la actualización se instala automáticamente.

Si el Fronius GEN24 no dispone de conexión a Internet, establece una o realiza la actualización manualmente descargando la licencia localmente en tu PC en el primer paso. No obstante, Fronius recomienda llevar a cabo el proceso de actualización cuando el inversor esté conectado a Internet, ya que es mucho más fácil y rápido que sin conexión a Internet.

Una vez que el inversor esté conectado a Internet y el firmware del inversor sea el más reciente, la actualización debería estar activa en el inversor en unos minutos. Si no lo está, reinicia el inversor. 
Sí, es posible realizar la actualización antes de la instalación y puesta en marcha, por ejemplo, cómodamente desde la oficina. Como instalador, necesitas el número de serie y el V.Code del inversor para registrar el producto en Fronius Solar.web y, a continuación, adquirir la actualización en línea.
Los precios se muestran directamente en el inversor en la Fronius Webshop y pueden variar en función del rango de potencia y el paquete de funciones. 
Cuando se compra una actualización de funciones, esta se habilita de forma permanente para un inversor concreto (la asignación se realiza mediante el número de serie). A excepción de las sustituciones, la licencia no es transferible a otros usuarios o equipos y permanece vinculada a un solo equipo durante un periodo indefinido. 
Ten en cuenta que el firmware del inversor debe ser siempre la última versión para las actualizaciones de funciones de Fronius. Por ello, Fronius recomienda una interconexión permanente con el inversor, lo que permite un proceso de actualización sencillo y rápido, además de otras muchas ventajas. 

Pago y factura

El pago en la tienda web de Fronius se puede realizar mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal.
Sí, el pago con tarjeta de crédito es seguro. Cumplimos con todos los requisitos de seguridad establecidos. En el curso de su pedido no se guardarán los datos de su tarjeta de crédito.
No, no almacenaremos ninguna información de la tarjeta de crédito proporcionada para procesar su pedido.
Para compras a través de la tienda web de Fronius sólo puede pagar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal. Si cree que Fronius debería implementar opciones de pago adicionales, esperamos recibir sus sugerencias. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto.  Sin embargo, nos gustaría señalar que no está establecido incluir una opción de pago especial.
No, no se cargará ningún importe en su tarjeta de crédito. En caso de que se produzca un cargo inesperado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente desde su dirección de correo electrónico, que está conectada a su cuenta a través del formulario de contacto.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, indicando su número de factura o número de pedido, utilizando el formulario de contacto. Procesaremos su petición de manera confidencial lo antes posible.
El importe de la factura se cargará en su tarjeta de crédito inmediatamente. En el caso de un cargo incorrecto o fallido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, referenciando su número de pedido y la dirección de correo electrónico que está conectada a su cuenta a través del formulario de contacto.
No se cobrará ningún cargo adicional por compras online.
Recibirá una confirmación de pedido inmediatamente después de realizar el mismo. Si no lo ha recibido, compruebe la carpeta SPAM de su cuenta de correo electrónico. Si no encuentra la confirmación del pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente desde su dirección de correo electrónico, que está conectada a su cuenta a través del formulario de contacto.
El envío de la factura puede tardar hasta 72 horas. Encontrará siempre la confirmación de su pedido en su cuenta de cliente en la tienda web de Fronius. Si no ha recibido la factura después de 72 horas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, referenciando su número de pedido y la dirección de correo electrónico que está conectada a su cuenta mediante el formulario de contacto.
En la factura se indicarán los datos que usted haya facilitado durante su registro en www.solarweb.com. Le recordamos que en los términos y condiciones www.solarweb.com también ha confirmado sus datos exactos. Los datos falsos se entienden como una una violación de los términos y condiciones. Por esta razón, le pedimos que siempre examine cuidadosamente sus datos y los mantenga actualizados. En la configuración de usuario de www.solarweb.com tiene la posibilidad de modificar la dirección.Si desea modificar los datos de su factura, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, incluyendo la dirección de correo electrónico, que está vinculado a su cuenta a través del formulario de contacto. En este caso, por favor, envíe los datos correctos, así como el número de factura en la que quiere hacer las modificaciones.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto.
En la tienda web de www.solarweb.com podrá encontrar un resumen completo de todos sus pedidos.
La correcta cancelación de su pedido tardará unos días. En caso de cancelación, nos encargaremos de la devolución del importe pagado en un plazo de 14 días. El reembolso se realiza de la misma manera en que se efectuó el pago original.
Durante las campañas de promoción, Fronius emitirá códigos de descuento.
¿Usted consiguió un código de descuento de Fronius? Los códigos de descuento siempre están vinculados a un producto Fronius. Por favor, siga las instrucciones que recibió con el código de descuento.
Todos los pedidos son aceptados por las filiales de Fronius International GmbH. Actualmente no hay ninguna filial de Fronius en su país. Por esta razón, se le enviará automáticamente a la subsidiaria responsable de su zona. Sin embargo, su pedido no se verá afectado por ello.

Preguntas generales

Nuestra búsqueda específica le facilita la localización de la empresa instaladora más cercana. Lo puede encontrar a través de la Búsqueda de Fronius Service Partner.
Todas las declaraciones de conformidad se pueden ver en nuestra página web. Puede buscar la declaración requerida en nuestra sección de Descargas.
El Fronius Wattpilot es una solución de carga inteligente para cualquier propietario de un vehículo eléctrico. Fronius Wattpilot está disponible en dos versiones: la solución de carga fija Wattpilot Home, para su uso doméstico, y la versión móvil Wattpilot Go, para su uso en carretera. Puedes manejar tu equipo a través de la aplicación Solar.wattpilot, que también ofrece una visión general de la carga. Esta solución de carga inteligente funciona mediante "plug & play" y tiene dos modos de carga: "Eco" y "Next Trip". Además, Wattpilot está optimizado para energía fotovoltaica: esto permite cargar el coche de forma especialmente rentable y sostenible con el excedente de energía solar.
Gracias al Fronius Ohmpilot, su instalación fotovoltaica no solo le suministrará corriente a su casa, sino también calor, lo que significa que ya no es necesaria una instalación adicional de energía solar térmica. El Fronius Ohmpilot se utiliza principalmente para la generación de agua caliente. No obstante, el equipo no solo es capaz de generar agua caliente sino también el calor ambiental necesario durante el tiempo de transición. En el manual de instrucciones del Fronius Ohmpilot puede ver más ejemplos útiles de aplicaciones.
Debido a las tolerancias de medición, puede haber diferencias entre los valores mostrados en la pantalla del inversor y los cargados en Fronius Solar.web. Un proceso de servicio ya realizado puede llevar a una desviación. 
Para comprar una instalación fotovoltaica, le recomendamos que se ponga en contacto con un instalador. Si no conoce ningún instalador, puede localizar una empresa cercana en nuestra búsqueda especial.
Si tiene problemas con su inversor, primero le rogamos que se ponga en contacto con su instalador. Este dispone de la posibilidad de ofrecer directamente apoyo local. Podrá encontrar un instalador cercano a usted en nuestra búsqueda especial.
Este vídeo le ayudará a poner en funcionamiento la monitorización de instalaciones.

Ampliaciones del sistema Fronius

No, ya que nuestra plataforma Solar.web está especializada en la visualización de flujos de energía solar.
No, el Wattpilot debe eliminarse primero del sistema fotovoltaico actual en Solar.web antes de poder añadirlo a otro.
Sí, es posible añadir varias cargadores Wattpilot a un sistema fotovoltaico en Solar.web.

Para que los datos de Wattpilot aparezcan en Solar.web, asegúrate de que se cumple lo siguiente:

  • Wattpilot (al igual que tu inversor) está añadido a tu sistema fotovoltaico en Solar.web en la pestaña ""Ajustes"" - ""Componentes"". Si no puedes ver esta pestaña, pide a tu instalador que te asigne derechos de ""Propietario"" o de ""Supervisor de la instalación"" para tu sistema fotovoltaico.
  • Wattpilot tiene la versión de firmware 36.0 o superior. Puedes actualizar tu Wattpilot en la pestaña ""Internet"" de la aplicación Solar.wattpilot.
  • Wattpilot está conectado a WLAN y vinculado a tu inversor. Para ello, abre la pestaña ""Ajustes"" - ""Optimización de costes"" de la aplicación Solar.wattpilot y vincula allí tu Wattpilot al inversor.
  • Si el inversor vinculado es un GEN24 o Tauro, este tiene la versión de firmware 1.23 o superior. Puedes actualizar tu inversor en Solar.web en la pestaña ""Ajustes"" - ""Componentes"".
  • Tanto Wattpilot como el inversor vinculado están conectados a Internet.
En los periodos en los que Wattpilot no tiene conexión a Internet (por ejemplo, con una WLAN débil), Solar.web no muestra datos en directo ni del historial. Los datos no se restaurarán cuando Wattpilot vuelva a conectarse a Internet.Además, los datos de Wattpilot solo se muestran si este está vinculado a un inversor que se encuentra en el mismo sistema fotovoltaico en Solar.web. Por ejemplo, los datos no aparecen en Solar.web durante los periodos en los que se utiliza Wattpilot Go en carretera.
Cuando Wattpilot se transfiere a un nuevo propietario, el equipo del sistema fotovoltaico original debe eliminarse en Solar.web y añadirlo al nuevo.

Energy Cost Assistant

El Energy Cost Assistant optimiza automáticamente el control de la batería basándose en una tarifa dinámica y en previsiones controladas por IA. Esto significa que si la batería está totalmente cargada y se prevé un consumo elevado en momentos en que los precios de la energía son altos, limita la descarga para utilizar la energía más barata para la demanda prevista. Si la batería no tiene energía suficiente para la carga prevista, se carga desde la red para obtener la energía necesaria al mejor precio posible. Esto se hace en función de las previsiones de producción, consumo y precio. Próximamente se presentarán otros casos de uso y extensiones.
Estará disponible en España a partir de abril de 2025.

Para activar el Energy Cost Assistant, se necesita un inversor Fronius compatible (GEN24 Plus) y una batería compatible. Además, se requiere una tarifa dinámica con el proveedor de energía para que el Energy Cost Assistant pueda llevar a cabo las optimizaciones. Si el país en el que se encuentra el sistema es compatible con el Energy Cost Assistant, el propietario o administrador del sistema verá la página de inicio en Solar.web (portal web) en Configuración -> Modo de funcionamiento. Aquí el usuario puede ver todos los requisitos necesarios para utilizar el Energy Cost Assistant. 

Los requisitos son:

  • Tener una cuenta de Solar.web Premium
  • Una tarifa dinámica (se tiene previsto el soporte para tarifas de tiempo de uso)
  • Activación de la previsión meteorológica de la instalación (incluida en Solar.web Premium)
  • Inversor con el firmware más reciente (1.34.6 o superior)
El Energy Cost Assistant es compatible con todos los inversores Fronius GEN24 Plus y todas las baterías compatibles. Si un Fronius GEN24 se actualiza a través de UP.storage, también puede utilizar el Energy Cost Assistant. Si se dispone de un inversor híbrido y de un inversor adicional, también se puede utilizar el Energy Cost Assistant. El Fronius Symo Hybrid no es compatible por motivos técnicos.

Una vez activado el Energy Cost Assistant en el portal Solar.web, existe una página denominada "Modo de funcionamiento" en la que el usuario puede activar y desactivar el Energy Cost Assistant para el sistema FV. Aquí el usuario también puede ver el comportamiento (planificado) del día actual y cuándo el Energy Cost Assistant llevará a cabo qué comprobaciones. Un diagrama también ayuda al usuario a comprender el comportamiento del sistema. Esta página es visible para todos los usuarios con derechos de administrador o propietario del sistema tras la activación inicial.

 

En la app Solar.web, los usuarios con derechos de propietario o de mantenimiento de la instalación pueden ver el estado actual en el gráfico de burbujas del panel de control para saber si el Energy Cost Assistant está interviniendo actualmente en el sistema. Esto puede desactivarse de nuevo en Ajustes -> Modo de funcionamiento.

La Sostenibilidad es una prioridad en Fronius. El Energy Cost Assistant tiene en cuenta la degradación de la batería, ya que cada ciclo de carga incurre en costes indirectos. Por lo tanto, el Energy Cost Assistant solo carga la batería cuando es necesario. Esto ocurre cuando no hay suficiente energía en el sistema para la carga esperada o cuando la energía es tan barata que aún tiene sentido cargarla, después de considerar la degradación de la batería por cada carga. La diferencia requerida entre el precio de electricidad más barato y el más caro es actualmente de 16c/kWh para cargar desde la red. Se tiene previsto que el usuario pueda ajustar esta configuración en el futuro.
Encuentras una lista de todos los países / proveedores / tarifas compatibles en https://www.solarweb.com/Home/PremiumInfo. Si el Energy Cost Assistant está disponible en un país, es posible una integración básica con la tarifa del mercado al contado. Además, Fronius está trabajando en colaboraciones con ciertos proveedores de energía para ofrecer precios de energía más detallados.
Si hay varios inversores en un sistema, el Energy Cost Assistant debe identificar el inversor primario correcto. El inversor primario debe ser el que tenga una batería, la cual debe configurarse como se describe aquí.

Nuestro balance energético es una visualización optimizada para analizar lo que ocurre con la producción fotovoltaica o el excedente y cómo se cubre la carga. La carga desde la red ha sido deliberadamente excluida aquí, ya que no era relevante anteriormente en un sistema clásico de optimización de autoconsumo. La energía se cuenta como consumo cuando se descarga de la batería.  

Fronius está trabajando en una nueva vista que hará esto más transparente, mostrando claramente cuándo una batería se está cargando desde la red. Actualmente, estos flujos de corriente pueden ser rastreados en Solar.web, en el canal "Energía de la red" en el diagrama de evolución.

Dado que el precio de la energía de la comunidad energética puede desviarse de la tarifa dinámica normal, el Energy Cost Assistant a veces podría realizar acciones que no sean óptimas. Por lo tanto, por el momento no se recomienda combinar el Energy Cost Assistant con las comunidades energéticas.

Por razones técnicas, la previsión de producción basada en IA utilizada por el Energy Cost Assistant sólo está disponible de momento para los sistemas que utilizan dicho asistente. Como aún no está disponible a nivel mundial, habrá dos previsiones diferentes en el balance energético y en el diagrama del Energy Cost Assistant.

Estamos trabajando en mejorar nuestra previsión basada en IA, la cual también se integrará en el futuro en el nuevo balance energético. La nueva previsión tendrá en cuenta los valores históricos y utilizará un nuevo proveedor de datos meteorológicos para mejorar la precisión.

El Energy Cost Assistant debe analizar primero el sistema antes de empezar a optimizarlo. Esto puede tardar varios minutos.

Battery Control

El Battery Control permite a los propietarios de viviendas preparar manualmente su sistema para una posible interrupción del suministro eléctrico. Después de que se inicie la función en la app Solar.web, la batería se prepara y comienza a cargarse hasta el máximo SoC (ya sea el valor establecido en la interfaz web del inversor o el 100%). Cuando la batería esté completamente cargada, se bloqueará durante 24 horas. Durante este tiempo, no será posible descargarla, ya que la energía está reservada para una posible situación de energía de emergencia. Si ocurre una interrupción del suministro eléctrico cuando la batería está completamente cargada, la energía de la batería podrá utilizarse para cubrir el consumo. Después de la interrupción, la batería se mantiene bloqueada por si ocurre otro corte de suministro eléctrico. Si la batería aún estaba cargada en el momento del corte, continuará cargándose hasta que esté llena. Si no ocurre la interrupción, la batería se desbloqueará automáticamente después de 24 horas o el usuario podrá desbloquearla manualmente en la app Solar.web.

No, esta función es gratuita y estará disponible para cualquier usuario con un sistema compatible.
No, por razones técnicas la función Battery Control no estará disponible para los Symo Hybrid.
Si un usuario tiene derechos de administrador o propietario en un sistema, podrá ver y utilizar la función Battery Control. Si el usuario solo es un invitado en el sistema, podrá ver el estado pero no podrá iniciar ni detener la función. Por favor, ajusta las autorizaciones en tu sistema en la plataforma Solar.web (Configuración -> Autorizaciones) para controlar quién puede usar esta función.
Esta función puede activarse en la aplicación Solar.web con GEN24 Plus, una batería acoplada en CC (todas las baterías compatibles lo son) y un Smart Meter. No se requiere ningún hardware o software/suscripción adicional. El firmware requerido en el inversor debe ser la versión 1.34.6 o superior.
Sí, el estado de carga máximo del inversor puede utilizarse para limitar el proceso de carga si un cliente sólo desea cargar la batería hasta el 80 %, por ejemplo. Se recomienda cargar la batería por completo para disponer de la mayor cantidad de energía posible en caso de corte del suministro eléctrico.

Cuando se activa el Battery Control, la batería se carga con al menos 1,5 kW, sin importar de donde provenga esta energía. Esto se hace para asegurar que la potencia importada no sea demasiado alta y no sobrepase la carga de los fusibles del hogar en el panel de control. Ya está prevista una función para ajustar manualmente la potencia de carga de la red.

Si el excedente de energía fotovoltaica es mayor a 1,5 kW, solo se utiliza el excedente de FV para cargar la batería.

Nuestro balance energético es una visualización optimizada para analizar lo que ocurre con la producción fotovoltaica o el excedente y cómo se cubre la carga. La carga desde la red ha sido deliberadamente excluida aquí, ya que no era relevante anteriormente en un sistema clásico de optimización de autoconsumo. La energía se cuenta como consumo cuando se descarga de la batería.  

Fronius está trabajando en una nueva vista que hará esto más transparente, mostrando claramente cuándo una batería se está cargando desde la red. Actualmente, estos flujos de corriente pueden ser rastreados en Solar.web, en el canal "Energía de la red" en el diagrama de evolución.