Η τρέχουσα σελίδα δεν υπάρχει στη γλώσσα προορισμού.

Θέλετε να αλλάξετε τη γλώσσα και να μεταβείτε στην αρχική σελίδα ή θέλετε να παραμείνετε στην τρέχουσα σελίδα?

Αλλαγή γλώσσας
FAQ Online Tools

FAQ - Solar.web Solar Energy

Fronius Solar.web

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη Fronius για να συνδεθείτε σε οποιαδήποτε πλατφόρμα Fronius. Δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε ξεχωριστό λογαριασμό χρήστη.
Απευθυνθείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών αναφέροντας το εμφανιζόμενο μήνυμα σφάλματος και τη διεύθυνση email που δηλώσατε στον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη. Για τον σκοπό αυτό χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας.
Απευθυνθείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών αναφέροντας τη διεύθυνση email που έχετε δηλώσει στον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη. Για τον σκοπό αυτό χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας.
Χρησιμοποιήστε αρχικά τη λειτουργία «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;» στο πεδίο σύνδεσης του Fronius Solar.web. Αν το πρόβλημα δεν επιλυθεί με αυτόν τον τρόπο, απευθυνθείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών αναφέροντας τη διεύθυνση email που έχετε δηλώσει στον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη. Για τον σκοπό αυτό χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας. Εάν δεν έχετε πρόσβαση στη διεύθυνση email, στείλτε μας ένα σκαναρισμένο αντίγραφο της έγκυρης αστυνομικής σας ταυτότητας. Πρόκειται για ένα μέτρο ασφαλείας, καθώς ενδέχεται να είναι ορατά εμπιστευτικά δεδομένα.
Η Fronius καταβάλλει συνεχώς κάθε δυνατή προσπάθεια για τη βελτίωση των προϊόντων της και τη βέλτιστη προσαρμογή τους στις ανάγκες σας. Μόνο εάν γνωρίζουμε τους πελάτες μας, είμαστε σε θέση να προσφέρουμε τον βέλτιστο συνδυασμό προϊόντων και υπηρεσιών. Εάν έχετε αγοράσει εγγύηση Fronius ή συνδρομή στο Fronius Solar.web Premium, εκδίδεται αυτόματα τιμολόγιο, με βάση τα προσωπικά δεδομένα που μας έχετε δηλώσει.
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να διαγράψετε τον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη. Για να διαγράψετε τον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη, μεταβείτε στις ρυθμίσεις χρήστη του προφίλ σας και επιλέξτε «Διαγραφή λογαριασμού». Λάβετε υπόψη σας ότι και όλα τα δεδομένα παραγωγής και κατανάλωσης της εγκατάστασής σας θα διαγραφούν οριστικά. Εάν έχετε αγοράσει εγγύηση Fronius ή συνδρομή Fronius Solar.web Premium, είμαστε υποχρεωμένοι από τον νόμο να διατηρήσουμε αποθηκευμένα τα προσωπικά σας δεδομένα.
  • Έχετε ήδη καταχωρίσει online το φωτοβολταϊκό σας σύστημα; Αν όχι, κατεβάστε από το εκάστοτε διαδικτυακό κατάστημα εφαρμογών την εφαρμογή Fronius Solar.web Live App. Εκεί μπορείτε να ακολουθήσετε βήμα βήμα τις οδηγίες για να ολοκληρωθεί η διαδικασία. Εναλλακτικά μπορείτε να επισκεφτείτε το Fronius Solar.web και από την αρχική οθόνη να επιλέξετε «Προσθήκη φωτοβολταϊκού συστήματος». Αφού καταχωριστεί το φωτοβολταϊκό σύστημα και στείλει δεδομένα στο Fronius Solar.web, εμφανίζεται και η συσκευή την οποία μπορείτε στη συνέχεια να καταχωρίσετε.
  • Αν το φωτοβολταϊκό σας σύστημα είναι ήδη καταχωρισμένο, ενδέχεται να έχετε λάβει δικαιώματα «Επισκέπτη» για την επιτήρηση του συστήματός σας. Οι μετατροπείς που ανήκουν σε ένα φωτοβολταϊκό σύστημα εμφανίζονται μόνο εφόσον υπάρχουν δικαιώματα «Συντηρητή εγκατάστασης» ή «Κατόχου».
Ναι, μπορείτε να αλλάξετε οποιαδήποτε στιγμή τα στοιχεία σας στο Fronius Solar.web από την επιλογή «Ρυθμίσεις χρήστη» του προσωπικού σας λογαριασμού χρήστη. Θα θέλαμε ωστόσο να σας επισημάνουμε ότι όταν αποδεχθήκατε τους Γενικούς Όρους Συναλλαγών (ΓΟΣ) του Fronius Solar.web, επιβεβαιώσατε και την ορθότητα των στοιχείων σας. Η δήλωση λανθασμένων στοιχείων συνιστά παραβίαση των ΓΟΣ και για τον λόγο αυτό σας παρακαλούμε να ελέγχετε τα στοιχεία σας πάντα σχολαστικά και να φροντίζετε να είναι πάντα ενημερωμένα. 
Μπορείτε να βρείτε τους ΓΟΣ για το Fronius Solar.web εδώ.
Στον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη, καθώς και στις παραγγελίες που έχετε κάνει, έχουν αποθηκευτεί εμπιστευτικά δεδομένα. Για λόγους ασφαλείας και για να αποτραπεί η μεταβίβαση σε μη εξουσιοδοτημένα άτομα, επικοινωνούμε με τους χρήστες μας αποκλειστικά μέσω της διεύθυνσης email, που έχει επαληθευτεί κατά την εγγραφή. Μόνο έτσι μπορούμε να εξασφαλίσουμε ότι επικοινωνούμε πράγματι με τον κάτοχο του λογαριασμού χρήστη. Εάν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στη συγκεκριμένη διεύθυνση email, στείλτε μας ένα αντίγραφο της έγκυρης αστυνομικής σας ταυτότητας. Είναι ο μόνος τρόπος να εξασφαλίσουμε το δικαίωμα πρόσβασής σας σε αυτά τα δεδομένα.
Οι πληροφορίες συσκευής για το φωτοβολταϊκό σας σύστημα εμφανίζονται στην οθόνη του μετατροπέα σας. Κάθε φορά που μέσω του μενού πραγματοποιείτε έναρξη του Wifi Hotspot, εμφανίζεται ένας αριθμός που ξεκινά με τα ψηφία 239 ή 240. Ο αριθμός αυτός είναι το προσωπικό σας αναγνωριστικό Datalogger (Datamanager). Έχετε υπόψη ότι για μετατροπέα Gen24/Tauro θα χρειαστείτε αντί του αριθμού αυτού έναν κωδικό V, τον οποίο θα βρείτε στην πινακίδα χαρακτηριστικών του μετατροπέα σας, δίπλα στον αριθμό σειράς του. 
Η εκχώρηση των δικαιωμάτων «Επισκέπτη» είναι σκόπιμη όταν θα πρέπει να εμφανίζονται μόνο τα δεδομένα του φωτοβολταϊκού συστήματος, χωρίς να μπορούν να τροποποιηθούν ακούσια σημαντικές παράμετροι του φωτοβολταϊκού συστήματος. Εάν αποκτήσει πρόσβαση στις ρυθμίσεις κι άλλος λογαριασμός χρήστη Fronius Solar.web, συνιστούμε την εκχώρηση των δικαιωμάτων «Συντηρητή εγκατάστασης».
Απευθυνθείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Χρησιμοποιήστε για τον σκοπό αυτό τη φόρμα επικοινωνίας. Δεδομένου ότι πρόκειται για εμπιστευτικά δεδομένα και η αλλαγή της διεύθυνσης email σημαίνει αυτόματα ότι σας παρέχουμε πλήρη πρόσβαση στο καταχωρισμένο φωτοβολταϊκό σύστημα, σας παρακαλούμε στην περίπτωση αυτή να μας στείλετε συνημμένα ένα σκαναρισμένο αντίγραφο της έγκυρης αστυνομικής ταυτότητάς σας. 

Fronius Solar.web Premium

Το Fronius Solar.web Premium αποτελεί την αναβαθμισμένη έκδοση του προσωπικού σας λογαριασμού χρήστη Fronius Solar.web. Εκτός από τις βασικές λειτουργίες παρέχονται επιπλέον και τα εξής χαρακτηριστικά: Εποπτική παρουσίαση και αξιολόγηση τρεχόντων δεδομένων και δεδομένων αρχείου και μελλοντικών προγνώσεων, σφαιρική ανάλυση ιδιοκατανάλωσης, συνεχής παρακολούθηση κατανάλωσης ρεύματος για έλεγχο του κόστους, εξατομικευμένες αναφορές, οπτικοποίηση και ανάλυση συστημάτων αποθήκευσης.
Η διάρκεια της συνδρομής Premium για το Fronius Solar.web ορίζεται για τρεις μήνες, ένα ή τρία έτη – ανάλογα με τη δική σας απόφαση. Έναν μήνα πριν από τη λήξη της συνδρομής θα λάβετε ειδοποίηση, έτσι ώστε να μπορείτε εγκαίρως να παρατείνετε, εφόσον το επιθυμείτε, τη συνδρομή σας.
Mε τη συνδρομή Solar.web Premium η Fronius προσφέρει τη δυνατότητα ενεργοποίησης των προβλέψεων παραγωγής ενός φωτοβολταϊκού συστήματος. Οι προβλέψεις αυτές εμφανίζονται εντός της ημερήσιας και μηνιαίας προβολής ενεργειακού ισοζυγίου. Με βάση τα δεδομένα πρόβλεψης θα είσαστε σε θέση να προσαρμόζετε την κατανάλωση ενέργειας στην αναμενόμενη παραγωγή ρεύματος εντός του εκάστοτε ημερήσιου χρονικού διαστήματος. Με τον τρόπο αυτό καλύπτετε ένα όσο το δυνατόν μεγαλύτερο μέρος της ενέργειας που καταναλώνετε, με ρεύμα που παράγετε οι ίδιοι και συνεπώς εξοικονομείτε χρήματα. 
Απευθυνθείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών αναφέροντας τη διεύθυνση email που έχετε δηλώσει στον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη. Για τον σκοπό αυτό χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας.
Όχι, το Fronius Solar.web Premium είναι διαθέσιμο αποκλειστικά μέσω του Fronius Solar.web.
Όχι, το Fronius Solar.web Premium αποτελεί ουσιαστικά αναβάθμιση του προσωπικού σας λογαριασμού χρήστη. Μόλις παραγγείλετε το Fronius Solar.web Premium, μπορείτε να αξιοποιήσετε τα πλεονεκτήματα σε όλο το εύρος του προσωπικού σας λογαριασμού χρήστη Fronius Solar.web. Έχετε υπόψη ότι η πρόβλεψη μπορεί να ενεργοποιηθεί μόνο για ένα φωτοβολταϊκό σύστημα. 
Μπορείτε να αποκτήσετε το Fronius Solar.web Premium για τρεις μήνες, ένα ή τρία έτη. Μόλις αποφασίσετε, θα βρείτε τις τιμές δίπλα στην επιθυμητή χρονική διάρκεια.
Αφού συνδεθείτε στο Fronius Solar.web με τον λογαριασμό χρήστη σας, μπορείτε στη δεξιά άνω γωνία να προβάλετε τις ρυθμίσεις χρήστη. Πάνω από τα στοιχεία της διεύθυνσής σας, στις ρυθμίσεις χρήστη, θα βρείτε την ένδειξη, αν η συνδρομή σας Fronius Solar.web Premium είναι ενεργή.
Η εφαρμογή Fronius Solar.web App και το Fronius Solar.web Desktop είναι δύο διαφορετικά συστήματα, συμβατά μεταξύ τους μόνο υπό όρους. Αυτός είναι και ο λόγος που δεν έχετε τη δυνατότητα να προβάλετε όλες τις λειτουργίες της συνδρομής σας Premium στην εφαρμογή. Εάν θέλετε να προβάλετε όλες τις λειτουργίες, σας συνιστούμε τη χρήση της προβολής του Fronius Solar.web για κινητές συσκευές μέσω του προγράμματος περιήγησης Web της επιλογής σας.
Η δοκιμαστική συνδρομή Solar.web Premium είναι δωρεάν για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Η δωρεάν συνδρομή σας λήγει αυτόματα. Θα σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων εγκαίρως.
Το Public Display Mode είναι μια εύχρηστη μέθοδος για την προβολή φωτοβολταϊκών συστημάτων σε μεγάλες οθόνες με συστηματική ενημέρωση των δεδομένων των φωτοβολταϊκών συστημάτων. 
Για να ενεργοποιήσετε το Public Display Mode, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις του αντίστοιχου φωτοβολταϊκού συστήματος, στην καρτέλα «Δικαιώματα».
Η λειτουργία αυτή είναι ουσιαστικά ένας ιστότοπος που εμφανίζεται με την επιλογή εξατομικευμένου συνδέσμου σε ένα πρόγραμμα περιήγησης (συνιστάται το Google Chrome). Συνεπώς, εκτός του προγράμματος περιήγησης που θα επιλέξετε, θα πρέπει να υπάρχει διαθέσιμη σύνδεση στο διαδίκτυο. Επιπλέον, είναι απαραίτητο να έχετε ενεργή συνδρομή Premium στο Fronius Solar.web. 
Ναι, η ενσωμάτωση της λειτουργίας σε ιστότοπο είναι εφικτή. Ειδικά για τον σκοπό αυτό, διατίθεται πλέον στην πύλη Solar.web η επιλογή X-Frame. Για λόγους ασφάλειας, θα πρέπει κατά την ενεργοποίηση να καταχωρείται ο τομέας που θα χρησιμοποιείται από τον ιστότοπο.
Δεν είναι εφικτή η οπτικοποίηση πολλαπλών φωτοβολταϊκών συστημάτων. Η λειτουργία μπορεί να ενεργοποιηθεί για ένα μόνο φωτοβολταϊκό σύστημα. Προσφέρεται, ωστόσο, η παρακάτω εναλλακτική λύση: Ορισμένα προγράμματα περιήγησης προσφέρουν επεκτάσεις προβολής παρουσίασης (slideshow) που επιτρέπουν την εναλλαγή/αυτόματη διαδοχική προβολή των καρτελών που είναι ανοικτές στο πρόγραμμα περιήγησης. Π.χ.: https://chrome.google.com/webstore/detail/revolver-tabs/dlknooajieciikpedpldejhhijacnbda
Το Public Display Modeδεν μπορεί να προβάλλει άλλο περιεχόμενο. 
Ναι, εφόσον η αντίστοιχη συσκευή υποστηρίζει τη λειτουργία αυτόματης έναρξης και ο σχετικός σύνδεσμος για μετάβαση στο Public Display Mode έχει καταχωρηθεί ως αρχική σελίδα.
Ναι, εφόσον το χρησιμοποιούμενο πρόγραμμα περιήγησης υποστηρίζει τη λειτουργία πλήρους οθόνης και μπορεί να εμφανιστεί μέσω του συνδέσμου για μετάβαση στο Public Display Mode, το οποίο καταχωρείται ως αρχική σελίδα. Π.χ.: https://praxistipps.chip.de/windows-10-autostart-programme-hinzufuegen-so-klappts_42165o  «C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe» --user-data-dir=c:\temp --start-fullscreen https://www.solarweb.com/PublicDisplay/LogOn?token=4bb83678-2e86-41db-9e5b-72fcabe3a9f0
Το Public Display Mode μπορεί να εμφανίζεται σε οποιαδήποτε smart συσκευή, όμως έχει σχεδιαστεί ειδικά για μεγάλες οθόνες. 
Βεβαιωθείτε ότι στον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη υπάρχει ενεργή συνδρομή Premium στο Fronius Solar.web. Αυτό μπορείτε να το διαπιστώσετε, για παράδειγμα, στις Ρυθμίσεις χρήστη του λογαριασμού σας. 
To Public Display Mode προσφέρει βάσει της επιλογής προβολής συστήματος στο Solar.web τη δυνατότητα οπτικοποίησης φωτοβολταϊκών συστημάτων σε μεγάλες οθόνες. Η λειτουργία Solar.TV προσφέρει επιπρόσθετες δυνατότητες διαμόρφωσης του περιεχομένου της οπτικοποίησης καθώς και επιλογής πολλαπλών φωτοβολταϊκών συστημάτων. 
Η περαιτέρω εξέλιξη της λειτουργίας Solar.TV έχει σταματήσει, όμως η πλατφόρμα θα συνεχίσει να είναι διαθέσιμη για κάποιο χρονικό διάστημα. 
Η λειτουργία Solar.TV θα παρέχεται δωρεάν μέχρι την οριστική κατάργησή της.

Εγγυήσεις Fronius

Ο μετατροπέας Fronius παραδίδεται με νομικά κατοχυρωμένη εγγύηση κατασκευαστή. Η περίοδος και οι παροχές εγγύησης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα και την περιοχή. Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την περίοδο εγγύησης, ανατρέξτε στους ισχύοντες όρους εγγύησης. Καταχωρίζοντας τη συσκευή στη διαδικτυακή πύλη Fronius Solar.web Portal εντός 30 μηνών από την παράδοση, η περίοδος εγγύησης ξεκινά την ημερομηνία εγκατάστασης. Αυτό ισχύει για όλες τις συσκευές με ημερομηνία παράδοσης την 1η Οκτωβρίου 2018. Αυτή η σελίδα μπορεί να σας φανεί χρήσιμη στη διαδικασία καταχώρισης του προϊόντος.
Αφού καταχωρίσετε τον μετατροπέα Fronius στο www.solarweb.com, θα βρίσκετε τακτικά ελκυστικές προσφορές για την παράταση της διάρκειας εγγύησης του μετατροπέα σας Fronius. Λάβετε υπόψη ότι η εγγύηση Fronius για τον μετατροπέα Fronius μπορεί να παραταθεί για έως και 20 έτη, εφόσον ο μετατροπέας Fronius εξακολουθεί να βρίσκεται εντός των χρονικών ορίων του χρονικού διαστήματος εγγύησης.
Στην περίπτωση αυτή ενημερώστε άμεσα το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης που αντιστοιχεί στον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη. Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας.
Αφού ολοκληρωθεί επιτυχώς η επιλογή εγγύησης στο Fronius Solar.web, το πιστοποιητικό εγγύησης εμφανίζεται δίπλα στον μετατροπέα Fronius που καταχωρίσατε. Σε σπάνιες περιπτώσεις ενδέχεται το πιστοποιητικό εγγύησης να μην εμφανιστεί αμέσως στο Fronius Solar.web. Σε αυτήν την περίπτωση, αντί του πιστοποιητικού εγγύησης εμφανίζεται το μήνυμα: «Η συναλλαγή βρίσκεται σε εξέλιξη». 
Εφόσον στη χώρα σας προσφέρεται δωρεάν επέκταση εγγύησης [βλέπε σχετικά: Στοιχεία λήψης εγγύησης Fronius] είναι απαραίτητο να συνδεθείτε στο www.solarweb.com και να καταχωρίσετε τον μετατροπέα σας Fronius με τον αντίστοιχο αριθμό σειράς. Αφού ολοκληρωθεί η καταχώριση, θα σας ζητηθεί να επεκτείνετε την εγγύηση. Κάντε κλικ στην επιλογή «Επιλογή εγγύησης». Στη συνέχεια, θα μεταφερθείτε στη σελίδα των διαθέσιμων επιλογών εγγύησης. 
  • Μπορείτε να επεκτείνετε την εγγύηση μόνο για μετατροπείς Fronius που βρίσκονται ακόμα εντός έγκυρου χρονικού διαστήματος εγγύησης Fronius και δεν έχει παρέλθει η μέγιστη δυνατή διάρκεια εγγύησης που είναι τα 20 έτη. 
  • Προσφέρονται αποκλειστικά και μόνο επιλογές επέκτασης εγγύησης για τη γενιά μετατροπέων SnapINverter.
  • Δεν μεταφερθήκατε αυτόματα στη σελίδα επιλογής εγγύησης Fronius; Ενδεχομένως τη συγκεκριμένη χρονική στιγμή να εκτελούνται εργασίες συντήρησης. Οι εργασίες αυτές ενδέχεται να διαρκέσουν μερικά λεπτά. Δοκιμάστε ξανά σε λίγο. Αν το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, απευθυνθείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης που αντιστοιχεί στον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη. Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας.
  • Αν για αυτόν τον αριθμό σειράς εκκρεμεί ακόμα μια διαδικασία σέρβις, δεν μπορείτε να επεκτείνετε την εγγύηση. Αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία, μπορείτε να αποκτήσετε την εγγύηση. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
  • Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές εγγύησης θα βρείτε στη διεύθυνση Στοιχεία λήψης εγγύησης Fronius.
 

Με τον μετατροπέα Fronius λαμβάνετε τη βασική εγγύηση Fronius Plus. Εάν θέλετε, μπορείτε να την επεκτείνετε. Για να το κάνετε αυτό, είναι απαραίτητο να συνδεθείτε στο www.solarweb.com και να καταχωρίσετε τον μετατροπέα σας Fronius. Αφού ολοκληρωθεί η καταχώριση, σας προσφέρουμε διάφορες δυνατότητες επέκτασης της εγγύησης του μετατροπέα σας Fronius. 

Η τιμή για την επέκταση της εγγύησης εξαρτάται από τον εκάστοτε μετατροπέα Fronius. Θα βρείτε τις τιμές ακριβώς δίπλα σε κάθε επιλογή της επιθυμητής επέκτασης εγγύησης. Μπορείτε να δείτε τις επιλογές στην ιστοσελίδα Fronius Solar.web.
Για τον μετατροπέα σας Fronius μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ δύο διαφορετικών τύπων εγγύησης: Εγγύηση Fronius Plus, η οποία καλύπτει το κόστος υλικών, σέρβις και μεταφοράς, και εγγύηση Fronius, η οποία καλύπτει μόνο το τυχόν κόστος υλικών. Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές εγγύησης θα βρείτε στη διεύθυνση Στοιχεία λήψης εγγύησης Fronius.  
Όχι, μετά την αγορά του μετατροπέα Fronius σάς προσφέρουμε μέσω του www.solarweb.com τη δυνατότητα να επεκτείνετε δωρεάν την εγγύησή σας. Μοναδική προϋπόθεση είναι ο μετατροπέας σας Fronius να βρίσκεται εντός του χρονικού διαστήματος της βασικής εγγύησης. Η απόκτηση της επιπλέον επέκτασης εγγύησης είναι προαιρετική.
Ναι, έχετε τη δυνατότητα να αποκτήσετε την επέκταση της εγγύησης και απευθείας από τον εγκαταστάτη σας. Μοναδική προϋπόθεση είναι ο μετατροπέας Fronius να βρίσκεται ακόμα εντός του χρονικού διαστήματος ισχύος της εγγύησης. Επικοινωνήστε σχετικά με τον εγκαταστάτη σας. 
Στο Fronius Solar.web εμφανίζεται πάντα το τρέχον χρονικό σημείο λήξης της εγγύησής σας Fronius. Αν δεν είναι σωστό ή η ημερομηνία δεν προσαρμόζεται ανάλογα, μετά από την αγορά μιας πρόσθετης επέκτασης εγγύησης Fronius, απευθυνθείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσω της διεύθυνσης email που αντιστοιχεί στον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη. Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας.
Σε σπάνιες περιπτώσεις ενδέχεται για τον συγχρονισμό του νέου χρονικού διαστήματος εγγύησης να χρειαστεί μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Σε αυτήν την περίπτωση εμφανίζεται στο αντίστοιχο σημείο το μήνυμα «Η συναλλαγή βρίσκεται σε εξέλιξη». 
Ναι, για κάθε μετατροπέα Fronius της γενιάς SnapINverter μπορείτε να παραγγείλετε μια δωρεάν επέκταση της εγγύησης εντός της βασικής χρονικής διάρκειας εγγύησης.
Οι δυνατότητες εγγύησης των μετατροπέων εξαρτώνται από τη χώρα εγκατάστασης και όχι από τη χώρα προέλευσης του ιδιοκτήτη. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να αποκτήσετε τις επεκτάσεις εγγύησης που προορίζονται για την εκάστοτε χώρα. 
Η υπαναχώρηση από την αγορά μιας επέκτασης εγγύησης είναι εφικτή εντός της νόμιμης προθεσμίας υπαναχώρησης, 14 ημερών, από την ημερομηνία αγοράς. Αποστείλετε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών ένα σχετικό  email από την ηλεκτρονική διεύθυνση που αντιστοιχεί στον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη. Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας. Σημειώστε ότι σε περίπτωση υπαναχώρησης το πιστοποιητικό εγγύησης χάνει την εγκυρότητά του. Ο έλεγχος μιας υπάρχουσας εγγύησης πραγματοποιείται αποκλειστικά και μόνο με βάση το σύστημα Fronius και όχι το πιστοποιητικό εγγύησης. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να βρείτε το τρέχον χρονικό διάστημα εγγύησης στον σύνδεσμο (Προσθέστε εδώ τον σύνδεσμο προς τη σελίδα καταχώρισης του προϊόντος).
Η τιμή για τις επεκτάσεις εγγύησης εξαρτάται από διάφορους παράγοντες. Ανάλογα με τις συνθήκες της αγοράς και την οικονομική κατάσταση έχουμε βελτιστοποιήσει τις τιμές για την επέκταση εγγύησης για κάθε χώρα. Αυτό σημαίνει ότι μπορούμε να σας προσφέρουμε την επέκταση εγγύησης για τον μετατροπέα σας Fronius στην καλύτερη δυνατή τιμή.
Όχι, μια τρέχουσα εγγύηση δεν μπορεί να μεταβιβαστεί σε μία νέα. 
Όχι, σε τρέχουσα εγγύηση δεν μπορούν να γίνουν αλλαγές. 
Κάθε εγγύηση συνδέεται με έναν συγκεκριμένο αριθμό σειράς καθώς και με τη χρονική στιγμή θέσης σε λειτουργία. Ως εκ τούτου, δεν μπορεί να γίνει στην εγγύηση καμία αλλαγή. 

Fronius UP

Το Fronius UP είναι ένα πρόγραμμα online αναβάθμισης που δίνει τη δυνατότητα ενεργοποίησης χαρακτηριστικών σε μετατροπείς Fronius online χωρίς αλλαγή στον υλικό εξοπλισμό. 
Όλοι οι μετατροπείς Fronius GEN24 είναι κατά κανόνα αναβαθμίσιμοι, ωστόσο, υπάρχει το ενδεχόμενο, κάποιες λειτουργίες να μην είναι διαθέσιμες σε όλους τους μετατροπείς και σε όλες της κατηγορίες ισχύος. 

Το Fronius UP.storage είναι η πρώτη αναβάθμιση χαρακτηριστικών στο Fronius UP. Περιλαμβάνει την ενεργοποίηση της σύνδεσης μπαταρίας καθώς και της λειτουργίας βοηθητικού ρεύματος Full Backup* στον μετατροπέα Fronius GEN24. Με τη συγκεκριμένη αναβάθμιση ο GEN24 αναβαθμίζεται σε GEN24 Plus. 

*Το Full Backup δεν είναι διαθέσιμο για τον Symo GEN24 3.0-5.0 (Plus). Για το Full Backup απαιτούνται πρόσθετα εξωτερικά εξαρτήματα μεταγωγής δικτύου.

Οι αναβαθμίσεις χαρακτηριστικών Fronius πραγματοποιούνται σε χώρες, όπου είναι διαθέσιμο το ηλεκτρονικό κατάστημα Fronius. Μια επισκόπηση των χωρών αυτών θα βρείτε εδώ
Για την αγορά και την εγκατάσταση πακέτων αναβάθμισης σε συνδυασμό με συμβατές λύσεις υλικού εξοπλισμού, όπως είναι οι συσσωρευτές, απαιτούνται εξειδικευμένες γνώσεις. Για τον λόγο αυτό η αγορά των αναβαθμίσεων γίνεται αποκλειστικά μέσω των εγκαταστατών και των πιστοποιημένων Fronius System Partner.
  • Δεν είστε εγγεγραμμένοι ως εταιρεία εγκατάστασης ή ως Fronius System Partner (για παράδειγμα ως ιδιοκτήτες σπιτιού ή χονδρέμποροι), συνεπώς δεν έχετε τη δυνατότητα να αγοράσετε και να εγκαταστήσετε αναβαθμίσεις. Αν είστε ιδιοκτήτες σπιτιού και ενδιαφέρεστε για μία από τις αναβαθμίσεις μας, απευθυνθείτε στον εγκαταστάτη σας.
  • Δεν έχετε κωδικό πελάτη Fronius ή τα κύρια στοιχεία που συμπληρώσατε στον λογαριασμό χρήστη Fronius δεν είναι σωστά ή δεν είναι έγκυρα. Σε αυτές τις περιπτώσεις επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
  • Για τον συγκεκριμένο τύπο μετατροπέα ή για τη συγκεκριμένη κατηγορία ισχύος δεν διατίθενται γενικά αναβαθμίσεις χαρακτηριστικών. 
Εφόσον στη χώρα σας διατίθενται μετατροπείς με δυνατότητα αναβάθμισης και υπάρχει ηλεκτρονικό κατάστημα Fronius, θα πρέπει να εγγραφείτε στο www.solarweb.com και να καταχωρίσετε τη συσκευή και τον αριθμό σειράς της. Αφού ολοκληρώσετε την εγγραφή σάς δίνεται η δυνατότητα (υπό την προϋπόθεση ότι είστε Fronius System Partner/εγκαταστάτης) να αγοράσετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα Fronius την αναβάθμιση Fronius. 

Αν ο Fronius GEN24 είναι συνδεδεμένος στο Internet, η αναβάθμιση εγκαθίσταται αυτόματα.

Αν ο Fronius GEN24 δεν είναι συνδεδεμένος στο Internet, δημιουργήστε τη σύνδεση ή εκτελέστε χειροκίνητα την αναβάθμιση κατεβάζοντας αρχικά την άδεια τοπικά στον υπολογιστή σας. Η Fronius συνιστά ωστόσο να εκτελείτε τη διαδικασία αναβάθμισης, αφού διασφαλίσετε τη σύνδεση του μετατροπέα στο Internet, καθώς με αυτό τον τρόπο η διαδικασία είναι πιο εύκολη και λιγότερο χρονοβόρα από ό,τι χωρίς σύνδεση στο Internet.

Μόλις ο μετατροπέας συνδεθεί στο Internet και εγκατασταθούν οι πιο πρόσφατες ενημερώσεις firmware, η αναβάθμιση θα είναι διαθέσιμη στον μετατροπέα εντός ολίγων λεπτών. Σε αντίθετη περίπτωση επανεκκινήστε τον μετατροπέα. 
Ναι, μπορείτε να προχωρήσετε στην αναβάθμιση πριν από την εγκατάσταση και τη θέση σε λειτουργία, για παράδειγμα από την άνεση του γραφείου σας. Αν είστε εγκαταστάτης, χρειάζεστε τον αριθμό σειράς και τον κωδικό V (κωδικό επαλήθευσης) του μετατροπέα, προκειμένου να καταχωρίσετε το προϊόν στο Fronius Solar.web και στη συνέχεια να αγοράσετε online την αναβάθμιση.
Οι τιμές εμφανίζονται απευθείας στον μετατροπέα στο ηλεκτρονικό κατάστημα Fronius και ενδέχεται να διαφέρουν, ανάλογα με την κατηγορία ισχύος και το πακέτο λειτουργιών. 
Όταν αγοράζετε μια αναβάθμιση χαρακτηριστικών, η λειτουργία ενεργοποιείται μόνιμα για έναν συγκεκριμένο μετατροπέα (η αντιστοίχιση γίνεται με βάση τον αριθμό σειράς). Η άδεια δεν μεταβιβάζεται σε άλλους χρήστες και παραμένει επ’ αόριστον συνδεδεμένη με τη συσκευή, εκτός αν πρόκειται για συσκευή αντικατάστασης. 
Διασφαλίστε ότι το firmware των μετατροπέων για αναβαθμίσεις χαρακτηριστικών Fronius είναι πάντα ενημερωμένο. Για τον σκοπό αυτό η Fronius συνιστά τη μόνιμη σύνδεση του μετατροπέα στο Internet, καθώς, πέρα από τα πολυάριθμα πλεονεκτήματα που προσφέρει, καθιστά δυνατή μια εύκολη και γρήγορη διαδικασία ενημέρωσης. 

Πληρωμή και τιμολόγιο

Η πληρωμή στο Fronius Webshop γίνεται μέσω πιστωτικής κάρτας, άμεσης μεταφοράς χρημάτων (Klarna) ή PayPal. 
Ναι, η πληρωμή με πιστωτική κάρτα είναι ασφαλής. Το σύστημά μας συμμορφώνεται με όλες τις τρέχουσες απαιτήσεις ασφαλείας. Κατά τη διάρκεια της παραγγελίας σας δεν αποθηκεύονται στοιχεία της πιστωτικής κάρτας. 
Όχι, κατά τη διάρκεια της παραγγελίας σας δεν αποθηκεύονται στοιχεία της πιστωτικής κάρτας. 
Στο Fronius Webshop μπορείτε να πληρώσετε αποκλειστικά και μόνο μέσω πιστωτικής κάρτας, άμεσης μεταφοράς χρημάτων ή PayPal. Αν θεωρείτε ότι η Fronius θα πρέπει να προσφέρει επιπλέον τρόπους πληρωμής, θα χαρούμε να ακούσουμε τις προτάσεις σας. Μπορείτε να απευθυνθείτε σχετικά στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας. Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας (σύνδεσμος). Θα θέλαμε ωστόσο να σας ενημερώσουμε ότι δεν παρέχεται η δυνατότητα αξίωσης για ειδικό τρόπο πληρωμής. 
Όχι, η πιστωτική σας κάρτα δεν θα χρεωθεί. Αν ωστόσο διαπιστώσετε ότι έχει γίνει χρέωση, απευθυνθείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης που αντιστοιχεί στον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη. Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας.
Απευθυνθείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών αναφέροντας τον αριθμό τιμολογίου ή τον αριθμό παραγγελίας. Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας. Δεσμευόμαστε να εξετάσουμε την υπόθεσή σας άμεσα και σχολαστικά. 
Το οφειλόμενο ποσό δεσμεύεται αμέσως από την πιστωτική σας κάρτα. Αν η χρέωση της πιστωτικής κάρτας σας είναι εσφαλμένη, απευθυνθείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης που αντιστοιχεί στον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη. Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας.
Δεν σας χρεώνουμε με επιπλέον έξοδα επεξεργασίας για τις online παραγγελίες σας. 
Συνήθως, λαμβάνετε αμέσως μετά από την παραγγελία την αντίστοιχη επιβεβαίωση παραγγελίας. Αν δεν την έχετε λάβει, ελέγξτε πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας του λογαριασμού email σας. Αν δεν βρείτε ούτε και εκεί την επιβεβαίωση παραγγελίας, απευθυνθείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης που αντιστοιχεί στον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη. Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας.
Για την αποστολή του τιμολογίου ενδέχεται να χρειαστούν έως και 72 ώρες. Μπορείτε επίσης να βρείτε ανά πάσα στιγμή την επιβεβαίωση παραγγελίας σας στον προσωπικό σας λογαριασμό πελάτη στο Fronius Webshop. Αν μετά από 72 ώρες δεν έχετε λάβει ακόμα το τιμολόγιο, απευθυνθείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης που αντιστοιχεί στον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη. Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας.
Στο τιμολόγιο αναγράφονται εκείνα τα στοιχεία που καταχωρίσατε κατά την εγγραφή σας στο Fronius Solar.web. Θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι με την αποδοχή των Γενικών Όρων Συναλλαγών του Fronius Solar.web επιβεβαιώνετε και την ορθότητα των στοιχείων σας. Η ανακριβής δήλωση στοιχείων συνεπάγεται παραβίαση των Γενικών Όρων Συναλλαγών. Επομένως, σας παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα προσεκτικά και να διατηρείτε ενημερωμένα τα στοιχεία σας. Έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε τα στοιχεία της διεύθυνσής σας στις ρυθμίσεις χρήστη από το Fronius Solar.web. Αν χρειάζεται να αλλάξουν τα στοιχεία στο τιμολόγιό σας, απευθυνθείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης που αντιστοιχεί στον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη. Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας. Σε αυτήν την περίπτωση, στείλτε τα σωστά στοιχεία μαζί με το τιμολόγιο που θέλετε να αλλάξετε.
Απευθυνθείτε σχετικά στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας. Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας.
Στον προσωπικό σας λογαριασμό στο Fronius Solar.web Webshop μπορείτε να βρείτε μια πλήρη σύνοψη όλων των παραγγελιών σας. 
Για τη σωστή διεκπεραίωση της επιστροφής χρημάτων απαιτούνται μερικές μέρες. Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων, θα σας επιστρέψουμε εντός 14 ημερών το καταβληθέν ποσό. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο όπως και η πληρωμή.
Στο πλαίσιο των ενεργειών προώθησης προσφέρουμε κωδικούς έκπτωσης Fronius. 
Έχετε λάβει κωδικό έκπτωσης από τη Fronius; Οι κωδικοί έκπτωσης συνδέονται πάντα με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν Fronius. Ακολουθήστε τις οδηγίες που έχετε λάβει μαζί με τον κωδικό έκπτωσης.  
Όλες οι παραγγελίες λαμβάνονται από θυγατρικές εταιρείες της Fronius International GmbH. Στη χώρα σας δεν δραστηριοποιείται προς το παρόν καμία θυγατρική εταιρεία της Fronius. Επομένως, το σύστημά μας σας παραπέμπει αυτόματα στην αρμόδια θυγατρική εταιρεία. Η διαδικασία αυτή δεν επηρεάζει την παραγγελία σας.

Γενικές ερωτήσεις

Μπορείτε να βρείτε την πλησιέστερη σε σας εταιρεία εγκατάστασης με τη βοήθεια της εξειδικευμένης μας αναζήτησης. Ανατρέξτε στην Αναζήτηση Fronius Service Partner.
Όλες οι δηλώσεις συμμόρφωσης είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα μας. Στις λήψεις μας Downloads έχετε τη δυνατότητα να αναζητήσετε τη δήλωση συμμόρφωσης που είναι κατάλληλη για σας.
Το Fronius Wattpilot είναι μία έξυπνη λύση φόρτισης για όλους όσους διαθέτουν ηλεκτρικό αυτοκίνητο. Διατίθεται σε δύο παραλλαγές – το σταθερό Wattpilot Home για το σπίτι και το φορητό Wattpilot Go για φόρτιση καθ’ οδόν. Ο χειρισμός της συσκευής γίνεται μέσω της αντίστοιχης εφαρμογής Solar.Wattpilot App, η οποία παρέχει ταυτόχρονα μια επισκόπηση της φόρτισης. Η έξυπνη λύση φόρτισης Plug and Play διαθέτει δύο διαφορετικές λειτουργίες φόρτισης, τη λειτουργία Eco και τη λειτουργία Next Trip. Επιπλέον, το Wattpilot έχει βελτιστοποιηθεί για χρήση με φωτοβολταϊκά συστήματα: Έτσι, το αυτοκίνητο φορτίζεται με εξαιρετικά οικονομικό και βιώσιμο τρόπο ανά βήματα ampere, αξιοποιώντας το πλεόνασμα ηλιακής ενέργειας.
Χάρη στον Fronius Ohmpilot το φωτοβολταϊκό σύστημα δεν θα τροφοδοτεί την οικία σας μόνο με ρεύμα, αλλά και με θερμότητα, συνεπώς, δεν είναι πλέον απαραίτητη η χρήση μιας πρόσθετης ηλιοθερμικής εγκατάστασης. Το Fronius Ohmpilot χρησιμοποιείται κυρίως για την παραγωγή ζεστού νερού χρήσης. Πέρα όμως από αυτή τη λειτουργία, η συσκευή προσφέρει τη δυνατότητα θέρμανσης χώρων κατά τις μεταβατικές εποχές. Στις οδηγίες χειρισμού τού Fronius Ohmpilot θα βρείτε και άλλα επωφελή παραδείγματα χρήσης: (σύνδεσμος που παραπέμπει στις οδηγίες χειρισμού).
Λόγω των ανοχών μέτρησης ενδέχεται να υπάρξουν αποκλίσεις ανάμεσα στις τιμές που εμφανίζονται στην οθόνη του μετατροπέα και στις τιμές που απεστάλησαν στο Fronius Solar.web. Αποκλίσεις μπορούν να προκύψουν και από διενεργηθείσα διαδικασία σέρβις.
Για να αγοράσετε ένα φωτοβολταϊκό σύστημα, πρέπει να έρθετε σε επαφή με τον εγκαταστάτη. Εάν δεν έχετε εγκαταστάτη, ανατρέξτε στην εξειδικευμένη αναζήτηση για να βρείτε μια εταιρεία εγκατάστασης στην περιοχή σας.
Εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα με τον μετατροπέα σας, απευθυνθείτε αρχικά στον εγκαταστάτη σας. Εκείνος έχει τη δυνατότητα να σας προσφέρει υποστήριξη επί τόπου. Για να βρείτε κάποιον εγκαταστάτη στην περιοχή σας ανατρέξτε στην εξειδικευμένη αναζήτηση.
Mπορείτε να θέσετε σε λειτουργία την επιτήρηση εγκατάστασης με τη βοήθεια του ακόλουθου βίντεο.

Επεκτάσεις συστήματος Fronius

Όχι, γιατί η πλατφόρμα Solar.web εξειδικεύεται στην οπτικοποίηση ροών ηλιακής ενέργειας.
Όχι, το Wattpilot πρέπει πρώτα να διαγραφεί από το τρέχον φωτοβολταϊκό σύστημα στο Solar.web για να μπορέσει να προστεθεί σε ένα άλλο.
Ναι, μπορούν να προστεθούν πολλοί φορτιστές Wattpilot σε ένα φωτοβολταϊκό σύστημα στο Solar.web.

Για να εμφανίζονται τα δεδομένα του Wattpilot στο Solar.web, βεβαιωθείτε για τα παρακάτω:

  • Το Wattpilot (καθώς και ο μετατροπέας σας) πρέπει να προστεθούν στο φωτοβολταϊκό σας σύστημα στο Solar.web στην καρτέλα «Ρυθμίσεις» - «Εξαρτήματα». Αν αυτή η καρτέλα δεν εμφανίζεται, ζητήστε από τον εγκαταστάτη σας να σας εκχωρήσει δικαιώματα «Ιδιοκτήτη» ή «Συντηρητή εγκατάστασης» για το φωτοβολταϊκό σας σύστημα.
  • Το Wattpilot πρέπει να διαθέτει την έκδοση firmware 36.0 ή νεότερη. Μπορείτε να ενημερώσετε το Wattpilot σας στην εφαρμογή Solar.wattpilot στην καρτέλα «Internet».
  • Το Wattpilot πρέπει να είναι συνδεδεμένο με το WLAN και με τον μετατροπέα σας. Για τον σκοπό αυτό μεταβείτε στην εφαρμογή Solar.wattpilot στην καρτέλα «Ρυθμίσεις» - «Βελτιστοποίηση κόστους» και συνδέστε εκεί το Wattpilot με τον μετατροπέα.
  • Αν ο συνδεδεμένος μετατροπέας είναι GEN24 ή Tauro, θα πρέπει να διαθέτει την έκδοση firmware 1.23 ή νεότερη. Μπορείτε να ενημερώσετε τον μετατροπέα σας στο Solar.web στην καρτέλα «Ρυθμίσεις» - «Εξαρτήματα».
  • Τόσο το Wattpilot όσο και ο συνδεδεμένος μετατροπέας πρέπει να είναι συνδεδεμένα στο Internet.
Για χρονικά διαστήματα κατά τα οποία το Wattpilot δεν έχει σύνδεση στο Internet (για παράδειγμα λόγω ασθενούς σήματος WLAN), στο Solar.web δεν εμφανίζονται δεδομένα πραγματικού χρόνου και δεδομένα ιστορικού. Τα δεδομένα αυτά δεν ανακτώνται με την αποκατάσταση της σύνδεσης του Wattpilot στο Internet.Πέραν τούτου, δεδομένα του Wattpilot εμφανίζονται μόνο, όταν το Wattpilot είναι συνδεδεμένο με έναν μετατροπέα, ο οποίος βρίσκεται στο ίδιο φωτοβολταϊκό σύστημα στο Solar.web. Για παράδειγμα, για χρονικά διαστήματα κατά τα οποία χρησιμοποιείται το Wattpilot Go καθ’ οδόν, δεν εμφανίζονται δεδομένα στο Solar.web.
Κατά την παράδοση του Wattpilot στον νέο ιδιοκτήτη, η συσκευή πρέπει να διαγραφεί από το παλιό φωτοβολταϊκό σύστημα στο Solar.web και να προστεθεί στο νέο.