Internet Service Diagnose

Die Hostnamen der Serveradressen, die der Wechselrichter für eine erfolgreiche Internetverbindung benötigt, lassen sich nicht zu IP-Adressen auflösen. Dies kann mit einer falschen DNS-Einstellung zusammenhängen.

Gehen Sie wie folgt vor:

• Wird eine statische IP-Adresse verwendet, stellen Sie auf der Benutzeroberfläche des Wechselrichters unter „Kommunikation“ – „Netzwerk“ sicher, dass die hinterlegte DNS-Adresse mit der des Routers übereinstimmt.
• Sollte weiterhin keine Auflösung möglich sein, kann anstelle der DNS-Adresse des Routers auch ein externer DNS verwendet werden. Stellen dafür die DNS-Adresse in den Netzwerkeinstellungen des Wechselrichters z.B. auf 8.8.8.8 (Google) oder 1.1.1.1 (Cloudflare).
• Ist weiterhin keine Auflösung möglich, überprüfen Sie bitte die DNS-Einstellungen des Routers.

Die Verbindungsanfragen des Wechselrichters zur Fronius-Cloud werden nicht in der festgelegten Zeit beantwortet.

Gründe und Lösungen:

• Verbindung wird von der Firewall blockiert
  Stellen Sie sicher, dass in den Firewall-Einstellungen des Routers alle notwendigen Serveradressen für die Verbindung zur Fronius-Cloud freigegeben wurden. Die vollständige Liste finden Sie hier. Verfügt der Router über eine Zugriffsprofilverwaltung / Kindersicherung (z.B. bei Verwendung einer FritzBox), stellen Sie in den Einstellungen Ihres Routers sicher, dass für den Wechselrichter keine Einschränkungen gesetzt sind und uneingeschränkter Internetzugriff möglich ist.

• Schwaches oder instabiles WLAN-Signal
  Stellen Sie sicher, dass ausreichend Signalstärke beim Wechselrichter vorhanden ist (min. -50 dBm). Das WLAN-Signal sollte auf der Benutzeroberfläche des Wechselrichters unter „Kommunikation“ – „Netzwerk“ mit mindestens 2 von 3 Strichen angezeigt werden. Bei zu schwachem Signal, stellen Sie die Verbindung auf LAN um oder installieren einen WLAN-Repeater.

• Keine Internetverbindung
  Stellen Sie sicher, dass der Router online ist und aus dem Netzwerk eine Internetverbindung möglich ist.

Die Verbindungsanfragen des Wechselrichters zur Fronius-Cloud werden abgelehnt.

Mögliche Ursache:

• Verbindung wird von der Firewall blockiert
  Stellen Sie sicher, dass in den Firewall-Einstellungen des Routers alle notwendigen Serveradressen für die Verbindung zur Fronius-Cloud freigegeben wurden. Die vollständige Liste finden Sie hier.
  
  Verfügt der Router über eine Zugriffsprofilverwaltung / Kindersicherung (z.B. bei Verwendung einer FritzBox), stellen Sie in den Einstellungen Ihres Routers sicher, dass für den Wechselrichter keine Einschränkungen gesetzt sind und uneingeschränkter Internetzugriff möglich ist.

Der Wechselrichter kann auf einen benötigten Dienst der Fronius-Cloud nicht zugreifen.

Mögliche Ursache:

• Verbindung wird von der Firewall blockiert
  Stellen Sie sicher, dass in den Firewall-Einstellungen des Routers alle notwendigen Serveradressen für die Verbindung zur Fronius-Cloud freigegeben wurden. Die vollständige Liste finden Sie hier.
  
  Verfügt der Router über eine Zugriffsprofilverwaltung / Kindersicherung (z.B. bei Verwendung einer FritzBox), stellen Sie in den Einstellungen Ihres Routers sicher, dass für den Wechselrichter keine Einschränkungen gesetzt sind und uneingeschränkter Internetzugriff möglich ist.

Es kann derzeit keine Synchronisierung der internen Uhrzeit des Wechselrichters durchgeführt werden. Sollte dieses Verhalten langfristig bestehen bleiben, wird es zu Abweichungen in der Uhrzeit kommen.

Mögliche Ursachen:

• Wechselrichter wurde vor kurzem neu gestartet
  Nach einem Neustart dauert es ca. 12 Minuten, bis die Synchronisierung der Uhrzeit durchgeführt wurde.

• Verbindung wird von der Firewall blockiert
  Stellen Sie in den Firewall-Einstellungen des Routers sicher, dass die Adresse 0.time.fronius.com über den Port 123 (TCP/UDP) für den Wechselrichter erreichbar ist.

IoT-Zertifikate werden automatisch in regelmäßigen Abständen erneuert. Ist der Server für die Zertifikatserneuerung nicht erreichbar, wird das Zertifikat ablaufen und der Wechselrichter kann keine Verbindung mehr zu Solar.web herstellen.

Mögliche Ursache:

• Verbindung wird von der Firewall blockiert
  Stellen Sie in den Firewall-Einstellungen des Routers sicher, dass die Adresse cure-se.fronius.com über den Port 443 (TCP) für den Wechselrichter erreichbar ist. Achtung! Wenn das Zertifikat aufgrund fehlender Firewall-Freigaben abgelaufen ist, wird es nach der Korrektur der Einstellungen noch mehrere Tage dauern, bis das Zertifikat erneuert wurde.